SOCIAL SELLING: COMO VENDER MAIS NAS REDES SOCIAIS?

Você sabe o que é Social Selling? Não se culpe caso ainda não entenda nada sobre o termo. Em tempos de marketing digital, é natural que fiquemos perdidos com tantos assuntos relacionados.

O Social Selling ou venda social consiste em utilizar as redes sociais como ferramenta para criar e manter relacionamentos com o seu público e, a partir disso, gerar mais vendas.

E essa tendência é muito coerente. Afinal, são muitos usuários conectados nas redes sociais. O Facebook, por exemplo, já conta com 2 bilhões de usuários ativos, de acordo com o último levantamento divulgado pela plataforma.

Mas é preciso compreender que as redes sociais não são uma ferramenta de venda, e sim um meio de socialização.

E é essa a ideia principal do Social Selling: conectar com o público, trocar informações ou mesmo ajudar solucionando problemas, sem a necessidade de divulgar produtos e serviços de maneira tão direta.

Agora que você já conhece a teoria do Social Selling, que tal aprender um pouco da prática? Isto é, o que realmente você deve fazer para vender mais com essa estratégia?

A seguir daremos 4 dicas de como aumentar as vendas da sua empresa nas redes sociais. Continue a leitura!

Planeje antes de tudo

É difícil imaginar que algum processo em uma empresa dê certo sem um bom planejamento. E com o Social Selling não é diferente! O planejamento é fundamental para que se tenha um retorno positivo com a estratégia.

A elaboração desse plano vai fazer com que você entenda aonde a empresa quer chegar, ou seja, compreender quais são os principais objetivos e quais ações devem ser feitas durante o processo para conseguir alcançar a meta final.

Abaixo separamos as informações básicas que precisam estar presentes no documento. Caso sinta necessidade você pode adicionar outros dados. Veja as fundamentais:

• defina muito bem seus objetivos de forma clara;
• pesquise e conheça o seu público;
• analise os canais mais apropriados para serem utilizados de acordo com seu público e objetivos;
• determine os profissionais que farão parte da equipe para essa estratégia.

Sabemos que essa etapa talvez não seja a mais motivadora e interessante, pois é um processo muito teórico. Mas é essencial que você entenda que o planejamento não pode ser deixado de lado, pois é ele que conduzirá toda a campanha ao objetivo final.

Defina muito bem o seu público

Falamos há pouco que no planejamento devem constar informações sobre seu público, certo? Mas não aprofundamos a maneira com que essa definição necessita ser feita.

Em um passado não muito distante falava-se muito em público-alvo, que são aqueles clientes com características em comum que mais consomem seus produtos e serviços. Mas podemos dizer que essa tendência está ficando para trás.

Isso porque está cada vez sendo mais utilizada a criação de personas que, basicamente, é a representação fictícia do seu cliente ideal.

A criação de personas tem tido melhores respostas nas ações de marketing, porque, além de conter características básicas como no público-alvo (sexo, idade, localização, etc.), ela é baseada em dados mais profundos, como os objetivos, desafios, preocupações, entre outros assuntos importantes sobre seus potenciais clientes.

Para criar uma persona você precisa pensar nos assuntos que o consumidor tem interesse, tanto profissionalmente como na vida pessoal, relacionados à sua empresa:

• como é sua rotina;
• quais as suas atividades mais comuns;
• quais seus maiores problemas;
• qual seu nível de conhecimento;
• quem influencia nas suas compras;
• quais canais utiliza para consumir informações.

Com esses dados em mãos, você poderá determinar o tipo de conteúdo que precisa produzir para atingir seus objetivos, além de definir o tom e o estilo de suas publicações.

Produza conteúdo na medida certa

Tem coisa mais irritante que uma empresa que só faz publicações divulgando seus produtos e serviços? Você mesmo já deve ter se deparado com algumas marcas com esse posicionamento.

Assim como você, o seu público também está em busca de informações úteis, que podem ajudá-lo de alguma forma. E um dos principais enfoques do Social Selling está no conteúdo rico e de qualidade.

Além de manter as pessoas informadas sobre a sua empresa, é uma maneira de aumentar a interação e ganhar a confiança do público, conquistando evangelizadores para sua marca.

Para isso, na hora de produzir o conteúdo, leve essas dicas em consideração:

• não copie! Publique apenas conteúdos originais;
• use a linguagem da sua persona;
• se coloque no lugar do seu cliente para entender quais assuntos são realmente relevantes;
• otimize o texto para o Google para que as publicações fiquem bem posicionadas nas pesquisas;
• diversifique os formatos. As redes sociais permitem a publicação de vídeos, textos, imagens etc.;
• estimule a interação fazendo perguntas.

É importante salientar que essas publicações precisam ter uma periodicidade, tudo bem? Desse modo, é preciso se organizar para que as postagens sejam feitas frequentemente.

Uma boa dica é criar um calendário editorial. Um documento que deve ser produzido junto com a sua equipe para delinear toda a sua estratégia de conteúdo, definindo o caminho que devem seguir, com os prazos e datas das publicações.

Mensure os resultados

Felizmente, as redes sociais possibilitam que os resultados sejam conferidos de forma bem exata. E esses números são valiosos para as campanhas!

No Facebook, você pode acompanhar esses dados pela quantidade de curtidas, comentários e compartilhamentos. Há também a opção Insights, que traz informações como o alcance e o número de visualizações.

Portanto, não deixe de mensurar os resultados sempre. São esses relatórios que vão indicar se uma ação está dando certo ou não, além de direcionar o caminho de seus próximos passos, levando a compreender quais temas, formatos e horários são os preferidos do seu público.

Conseguiu entender o que é o Social Selling mas não sabe por onde começar ou mesmo não tem tempo para se dedicar às ações?

A boa notícia é que existem agências especializadas em estratégias de marketing digital, que podem auxiliá-lo não apenas com o Social Selling, mas também com outros tipos de campanhas nas redes sociais. Se quiser conhecer boas soluções, entre em contato conosco!

carratu

20 anos de experiência em Marketing Digital, totalmente dedicado a guiar empresas de médio e grande porte para o melhor resultado de Vendas com o apoio do Inbound Marketing e o Google Ads.Quer saber quem faz a diferença no Nordeste, pesquise no Google.