O QUE É AUTOMAÇÃO DE MARKETING?

Se você sabe o que é automação de marketing, mas ainda não trabalha com isso, nós sabemos o que você passa. 

Conhecer todos os benefícios que a automação pode trazer e não utilizar um CRM desse tipo, pode ser bem frustrante. 

Por um lado, você precisa mostrar ao seu chefe os benefícios de fazer esse tipo de investimento. Por outro, deve fazer o retorno sobre o investimento aparecer rapidamente e mostrar o quanto este é um bom negócio. 

Nós conhecemos bem essa realidade e ajudamos diversos clientes a entender qual plataforma de automação é mais apropriada para eles. Por isso, fizemos este artigo para ajudar você e explicaremos exatamente o que é automação de marketing e quais são os principais benefícios disso. 

Além disso, também mostraremos o que as plataforma de automação fazem e como você pode utilizá-las para segmentar a sua base de leads e se relacionar com cada um deles de forma diferente.

Também falaremos um pouco sobre testes A/B e monitoramento de leads. Por fim, mostraremos quais os benefícios de você fazer uma integração com o CRM.

Ou seja, o artigo é bem completo. Assim, você poderá aproveitar informações importantes sobre o que é automação de marketing e utilidades para o seu dia a dia.

O que é automação de marketing?

Mas afinal, o que é automação de marketing? Automação de marketing é aquela que consegue automatizar diversos processos do marketing digital. 

Isso engloba desde envios automáticos de e-mails até o monitoramento de sites e o gerenciamento de campanhas. 

No dia a dia, a automação de marketing permite que você crie e agende posts de redes sociais, por exemplo. Você também pode enviar e-mails e até respostas aos e-mails de forma automatizada.

Você também cria uma pontuação para os seus leads e envia aqueles mais qualificados para o time de vendas automaticamente. Ou seja, ela permite que o seu marketing flua muito melhor. 

Isso é bastante interessante para grandes empresas que possuem muitos leads ou clientes, por exemplo, porque evita retrabalho e permite que a sua equipe de marketing foque seus esforços em outras frentes, reduzindo o trabalho manual e repetitivo.

Quais são os benefícios da automação de marketing?

Agora que você já sabe o que é automação de marketing, explicaremos alguns dos diversos benefícios que ela proporciona. Assim, você pode pensar se vale a pena implementar alguma plataforma de automação na sua empresa. 

Segmentação de leads gera maior conversão

Primeiramente, usar um software de automação garante a você taxas de conversão mais altas. E isso acontece por vários motivos. 

Quando você segmenta os leads e faz uma abordagem vendedora diretamente aos mais qualificados, conversando com os que estão mais propensos a fazer uma compra. 

Ou seja, você fala com as pessoas certas utilizando os seus recursos de maneira coerente, com maior chance de conversão.

Maior produtividade e otimização do tempo

Tudo isso resulta em um melhor aproveitamento do tempo do seu time e evita desperdícios. Além disso, a sua equipe de marketing consegue fazer processos de forma bem mais rápida,  já que ela não perde tempo com repetições e trabalhos manuais. 

Ou seja, a automação de marketing garante uma maior produtividade dos seus funcionários. E você pode aproveitar esse tempo extra para fazer análises interessantes que busquem otimizar a sua estratégia de marketing digital.

Com a automação, você também garante uma chance menor de erros, pois eles podem acontecer mais frequentemente quando os processos são feitos manualmente.

No envio de e-mail, por exemplo, quando o processo é feito de forma manual, o funcionário pode enviar para a pessoa errada ou com conteúdo trocado. Porém, quando isso é feito de forma automatizada, os erros não acontecem mais. 

Mais leads e fidelização de clientes

Ainda vale ressaltar que, com a automação, você tem capacidade de lidar com um número muito maior de leads e clientes. 

Sem a automação, você poderia não ter mão de obra suficiente para isso. Dessa forma, toda a empresa cresce e você gera mais receita. 

Além disso, essa automação te ajuda até a reter clientes e fidelizá-los. Lembre-se sempre de que é mais barato manter um cliente, do que adquirir um novo. Por isso, você deve aproveitar a automação para melhorar o relacionamento com os seus atuais clientes. 

Assim, você garante que eles permaneçam em contato com a sua empresa. A automação pode gerar programas de fidelidade, por exemplo. Ou seja, use sua criatividade e aproveite a plataforma da melhor forma. 

Armazena histórico de clientes

Outra vantagem desse sistema é que ele armazena o histórico dos seus clientes por alguns meses. Isso pode servir como insights para você conversar com eles ou recuperar clientes perdidos, por exemplo. 

Então, esteja ciente de que existem muitos benefícios. E, se você tem uma empresa focada em conversão, retenção de clientes e otimização do tempo da sua equipe de marketing, então a automação de marketing é, com certeza, uma opção a se pensar.

O que faz uma ferramenta de automação de marketing?

A ferramenta de automação de marketing é um software que faz todos os processos que explicamos até agora. 

Ela consegue executar diversos comandos, como coletar dados de clientes, segmentar leads, programar e-mails e posts em blogs ou redes sociais, por exemplo. 

Além disso, essas ferramentas ainda disponibilizam resultados de métricas para você analisar o andamento das suas campanhas de marketing.

como-nutrir-leads

E elas ainda são capazes de criar um programa de fidelidade e retenção de clientes. E você também consegue fazer testes até encontrar o que funciona melhor para o seu negócio.

Ou seja, existe uma ampla gama de funções e cada uma delas tem as suas particularidades.

Como segmentar e se relacionar com sua base de leads?

Primeiramente, saiba que é importante segmentar os seus leads para você tratá-los de forma mais assertiva. 

Se você tem muitos leads, não faz sentido conversar com todos eles utilizando a mesma abordagem. 

Aqueles que estão no início do funil de vendas, provavelmente ainda não estão prontos para realizar a compra.  Da mesma forma, não faz sentido seguir nutrindo aqueles que já estão no fundo se já poderiam estar convertendo. 

Diante disso, segmentar os leads é importante para você separá-los em grupos, a fim de tratar os seus possíveis clientes da maneira mais acertada possível. 

Mas como fazer essa segmentação? 

Você pode adotar diferentes estratégias. Uma delas é segmentá-los por meio da interação que eles tiveram com o seu negócio. 

Se o lead apenas se cadastrou na sua lista de e-mail, mas nunca baixou nenhum material enviado ou nem abre os e-mails que você envia, por exemplo, ele tem um contato muito baixo com a sua empresa e não faz sentido receber uma abordagem vendedora. 

Mas você já pode colocar em outros grupos aqueles leads que baixaram um eBook ou se cadastraram para um webinar, por exemplo. 

Isso pode ser feito por meio de uma pontuação em que os leads com maiores pontos são aqueles que interagem mais com seu conteúdo. Ou seja, eles são mais engajados e têm uma probabilidade maior de realizar uma compra. 

Assim, a sua equipe de vendas sabe que deve se centrar nesse grupo enquanto o time de marketing segue investindo nos demais.

Por que realizar testes A/B?

Os testes A/B são muito importantes para melhorarem os seus resultados. Muitas vezes, você acredita que a sua campanha de marketing está fazendo sucesso por estar alcançando uma meta, por exemplo. Porém, os seus resultados poderiam ser ainda melhores se você fizesse pequenas alterações. 

Mas você só vai descobrir isso fazendo um teste A/B. O mais interessante disso é que esse teste gera dados e resultados reais e não achismos. Ou seja, você realmente compara os números e analisa o que performa melhor. 

Na prática, o teste A/B acontece quando você adota diferentes estratégias e identifica qual delas teve um resultado melhor. 

Se você divulga uma landing page, por exemplo, uma simples mudança de cor utilizando vermelho ou verde pode fazer a diferença no resultado de conversão. Assim, esse tipo de teste vai trazer a resposta sobre o que vale mais a pena.

E você pode aplicar o mesmo raciocínio para a segmentação de leads. Ou seja, pode colocar leads em grupos, de acordo com o que você considerar mais viável e fazer toda a comunicação a partir disso. 

Posteriormente, você pode modificar também a forma como faz essa segmentação, se identificar que os resultados serão melhores.

Quais são os benefícios de realizar integração com o CRM?

Para você que é gerente de marketing, é importante entender quais são os benefícios e vantagens da integração com o CRM. 

Já comentamos diversas facilidades que a automação proporciona. Mas queremos nos aprofundar um pouco mais. 

Primeiramente, você ganha agilidade nos processos, reduzindo a chance de ocorrerem erros e fazendo com que a sua equipe de marketing utilize seu tempo em atividades mais importantes e menos operacionais. 

Outra vantagem muito interessante do CRM é a organização de documentos, já que notas fiscais, contratos e outras fichas, por exemplo, são consolidados no mesmo lugar. 

Isso evita retrabalho e perda de tempo. Além disso, ainda resulta em uma maior segurança tanto para sua empresa quanto para o cliente. 

E isso acontece, principalmente, porque as plataformas de automação investem nessa segurança e garantem que os dados dos clientes fiquem em sigilo. 

Também podemos citar outros benefícios, como maior retorno sobre investimento, que acontece de forma mais rápida, e a personalização do CRM, que consegue se ajustar de acordo com as suas necessidades.

Monitoramento de leads

Sabe quando você tem um bom relacionamento com um potencial cliente e, de repente, ele para de interagir com a sua empresa?

Quando isso acontece, faz sentido você tentar um outro tipo de abordagem, como procurar entender se ele já comprou a solução do concorrente ou se aconteceu algum fator que fez ele perder o interesse na sua empresa. 

Nesse contexto, você pode fazer uma ligação ou até tentar contato via WhatsApp Business, por exemplo. 

Mas tudo isso é viável quando você faz o monitoramento de leads de forma automática. Se a sua equipe fizesse essa verificação de forma manual, ela perderia muito tempo nesse procedimento. 

Por isso, o monitoramento de leads automático pode gerar resultados muito interessantes, para você saber como tratar cada um deles.

Isso também pode te mostrar quando um lead já está mais preparado para realizar uma compra, tendo interagido diversas vezes com a sua marca. 

Então, aproveite essa ferramenta para se aproximar dos seus leads e dos seus clientes e, assim, aumentar tanto a sua conversão quanto a retenção desses atuais clientes.

Considerações finais

Ao longo deste texto, explicamos o que é automação de marketing e diversos aspectos relacionados a isso.

O nosso objetivo é que você entenda todas as vantagens que pode obter utilizando uma dessas ferramentas, principalmente se você lidar com um número grande de clientes e leads.

Além disso, a automação também ajuda muito se você estiver buscando otimizar o tempo da sua equipe de marketing com atividades mais importantes e que gerem resultados mais interessantes do que fazer processos manuais. 

Diante dessa realidade, se você quiser dar um passo a mais no seu marketing digital e não tiver mão de obra para isso, ou precisar de uma ajuda, vale a pena conversar com uma agência de Inbound Marketing, como é o caso da Carratu.

Nós somos especialistas em empresas SaaS e temos o sentimento de dono para fazer os negócios dos nossos clientes prosperarem como se fossem nossos. 

Então converse com a gente e entenda melhor como podemos ajudar você e toda sua equipe.

carratu

20 anos de experiência em Marketing Digital, totalmente dedicado a guiar empresas de médio e grande porte para o melhor resultado de Vendas com o apoio do Inbound Marketing e o Google Ads.Quer saber quem faz a diferença no Nordeste, pesquise no Google.